Універсальні правила ділового листування

При веденні ділової переписки за допомогою електронної пошти 

фахівці радять не відправляти листів кільком адресатам одночасно й не писати односкладно. Сьогодні електронна пошта - важливий канал для спілкування та вирішення робочих питань. Наскільки впевнено ми не почувалися би в Інтернеті, часто про певні правила робочого листування доводиться дізнаватися шляхом власних помилок.

Інтернет-месенджери: 10 правил спілкування

1. Якщо Вам надіслали повідомлення, але отримали Ви його не одразу (були в офлайні або не за комп’ютером), необхідно відповісти на нього протягом доби. Навіть якщо Ваш співрозмовник буде не у мережі, не відкладайте свою відповідь на потім.

2. Якщо співрозмовник бачить Ваш активний статус, відповісти необхідно протягом п’яти наступних хвилин. У випадку, якщо Ви зайняті й не можете спілкуватися, краще встановити статус «Зайнятий/Відійшов» або подібний. Як тільки ви звільнитеся, не забудьте дати відповідь на всі повідомлення, що надійшли.